Con la finalidad de brindar una atención más pronta a las necesidades de los chihuahuenses, el alcalde Marco Bonilla, invita a que descarguen y realicen reportes, a través de la aplicación Marca el Cambio y el chatbot Hola Vecino.
Estas aplicaciones brindan a los chihuahuenses un medio para dar a conocer sus necesidades y los problemas de sus colonias, desde la comodidad de su hogar, con la finalidad de que sean atendidos y resueltos por las dependencias municipales en un plazo no mayor a las 72 horas.
Desde el relanzamiento, que se realizó en el mes de junio del 2022, se han recibido 13 mil 015 reportes ciudadanos y 5 mil 179 mensajes en los que se solicitó información sobre programas y servicios públicos municipales.
Para hacer los reportes a través Marca el Cambio, primero hay que descargarla de Play Store o App Store en el Smartphone. Una vez instalada, el usuario deberá registrarse con su correo electrónico o número de teléfono. En el caso de ingresar el número de celular, le llegará un mensaje texto para autenticar su registro.
Dentro de cada uno de los botones del menú de la aplicación vienen las opciones:
- Limpieza de arroyos
- Retiro de animal muerto en vía pública
- Limpieza y mantenimiento en camellones
- Notificación de frentes sucios
- Notificación a lotes baldíos
- Tiraderos clandestinos
- Solicitud de riego en espacio público
- Solicitud de pintura en equipamiento de espacio público
- Árbol caído por viento en espacio público
- Sustitución de árbol seco en espacio público
- Denuncia de maltrato animal
- Denuncia de escombro
- Denuncia por malos olores
- Denuncia de construcción en arroyos
Después de elegir el tipo de reporte, hay que señalar la ubicación, tomar una foto del lugar (de ser posible), hacer un comentario o nota de voz en donde se especifique mejor el problema y, finalmente, enviar la información; lo que de inmediato generará un número de folio para darle seguimiento.
En el caso de Hola Vecino, solo es necesario mandar un mensaje al teléfono 614-101-5072, a través de la aplicación WhatsApp, en donde se les indicarán los pasos para obtener la información que solicitan o realizar un reporte.
Para mayor información sobre el uso de estas herramientas tecnológicas marcar al 072.